POLÍTICA DE REEMBOLSO – ZKTECH

SEÇÃO 1 - O QUE É A POLÍTICA DE REEMBOLSO?

Nossa Política de Reembolso foi criada para garantir transparência e segurança nas transações realizadas em nosso site. Trabalhamos com produtos digitais (como Zenys, cartas e itens virtuais) destinados ao servidor Freya do jogo Ragnarok LATAM.

SEÇÃO 2 - QUANDO VOCÊ TEM DIREITO A REEMBOLSO?

Pedidos de reembolso podem ser solicitados somente em situações específicas, como:

• Pagamento realizado, mas produto não entregue;

• Erro na entrega, como envio para o personagem incorreto ou item diferente do solicitado;

• Cancelamento antes da entrega do produto virtual.

Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato via WhatsApp (11) 95973-4158, informando o ocorrido, juntamente com comprovantes da transação.

Reembolsos são processados em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento realizado no pedido.

SEÇÃO 3 - QUANDO NÃO É POSSÍVEL REEMBOLSO?

Não será possível realizar reembolso nos seguintes casos:

• Entrega já confirmada (com prints e logs de segurança);

• Dados incorretos fornecidos pelo comprador (como nick errado);

• Arrependimento após o recebimento do produto virtual;

• Tentativas de estorno indevido ou uso indevido do sistema.

SEÇÃO 4 - SEGURANÇA E PROTEÇÃO

Todas as entregas realizadas por nossa equipe são registradas e documentadas para garantir total segurança. Utilizamos canais verificados e seguimos boas práticas para evitar fraudes ou uso indevido dos nossos serviços.

SEÇÃO 5 - MODIFICAÇÕES NESSA POLÍTICA

Reservamos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sendo válida a versão mais atual publicada em nosso site. Recomendamos que você consulte esta página sempre que for realizar uma compra conosco.

Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as regras aqui descritas poderão ser revistas pelos novos gestores, e você será informado previamente.

📩 Dúvidas ou suporte?
Fale conosco pelo WhatsApp: (11) 95973-4158
🌐 Site oficial: https://zktech.com.br